การใช้ Tyk ส่งผลต่อการจัดการ API ของ True อย่างไรบ้าง
ทรูพบว่า Tyk เป็นระบบที่ไม่ซับซ้อนและเข้าใจง่ายในการเริ่มต้นใช้งาน หลังจากที่ได้นำมาใช้งานจริง ทรูสังเกตได้ทันทีว่าการทำงานร่วมกันของ front-end แอปพลิเคชันต่างๆ นั้นจัดการได้ง่ายขึ้นอย่างมาก
ปัจจุบันนี้ เมื่อพวกเขาได้พัฒนา API ใหม่ขึ้นมา พวกเขาเพียงแค่โหลด API ลงใน Tyk แล้วสร้างนโยบายและ token สำหรับลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ทำให้นวัตกรรมของทรู และลูกค้าของพวกเขากลายเป็นเรื่องง่ายและสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
ทรูใช้ Tyk เนื่องจากความสามารถในการขยายตัวและความง่ายในการปรับใช้
True คือใคร
ทรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด (True) เป็นหนึ่งในบริษัทโทรคมนาคมที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ทรูดำเนินธุรกิจในรูปแบบต่าง ๆ ได้แก่ การให้บริการเคเบิลทีวีขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศไทยภายใต้ชื่อ TrueVisions, การให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศไทยภายใต้ชื่อ TrueOnline และเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศไทยภายใต้ชื่อ TrueMove H นอกจากนี้ทรูยังนำนวัตกรรมเข้ามาใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ผ่านแอปพลิเคชัน TrueID และแพลตฟอร์มดิจิตอลและสื่อของตนเองอีกด้วย
ปัจจุบันทรูมี API ประมาณ 40 รายการซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนแอปพลิเคชันมือถือและเว็บที่ให้บริการแก่ลูกค้ากว่า 10 ล้านรายทุกเดือน ไม่ว่าจะเป็นการออกอากาศสดทางทีวีทั่วประเทศไทยหรือการให้บริการการชำระเงินแบบ self-service แอปพลิเคชันเหล่านี้ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์หลักของทรู
ความท้าทายด้าน API ที่ทรูเผชิญคืออะไร
แอปพลิเคชันต่างๆ ที่ทรูใช้ API ของพวกเขานั้นถือเป็นสิ่งสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้า หากไม่มีการใช้งาน API ผู้ใช้จะไม่สามารถทำธุรกรรมประจำวันหรือดูพรีเมียร์ลีกอังกฤษได้ และหากแอปพลิเคชันไม่สามารถใช้งานได้ จะส่งผลกระทบทางการเงินและชื่อเสียงด้านธุรกิจอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นด้านโลจิสติกส์ การประมวลผลคำสั่งซื้อ หรือการสร้างรายได้
ทรูจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า API ของพวกเขามีจุดเข้าถึงและจุดรับรองความถูกต้องจุดเดียว (single access point of integration and authentication) ซึ่งมีความจุสูง และมีความสามารถในการปรับขนาดที่คุ้มค่าเพื่อตอบสนองลูกค้ากว่าหลายล้านคนที่พวกเขาบริการอยู่ นอกจากนี้พวกเขายังต้องการลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการรักษาความปลอดภัยของ API ที่มีคุณภาพต่ำและไม่เสถียรให้มากที่สุด และต้องการรักษาความปลอดภัยของ API ของพวกเขาตลอดกระบวนการทำงานเช่นกัน
ทุกประเด็นที่ซับซ้อนเหล่านี้ True API ทั้ง 40 รายการ ต้องได้รับการจัดการร่วมกันทั้งชุด โดยเลือกใช้ผู้ให้บริการที่จะไม่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงานประจำวันของทรู หรือเป็นอุปสรรคต่อการทำการตลาดของแอปพลิเคชันใหม่
เพราะเหตุใดทรูจึงเลือก Tyk
หลังจากที่ทรูได้ทำการค้นคว้าทางออนไลน์เกี่ยวกับโซลูชันของ API Gateway and Management ทรูได้ตระหนักถึงความเข้ากันได้ของ Tyk กับความต้องการของพวกเขาอย่างรวดเร็ว
ประการแรก Tyk โดดเด่นในเรื่องความสามารถในการขยายตัวและความง่ายในการใช้งาน โซลูชัน API management ที่กินพื้นที่น้อยของ Tyk ช่วยให้ทรูสามารถใช้งาน API ได้ทั้ง 40 รายการ พร้อมเชื่อมต่อทุกอย่างเข้ากับฝ่ายเทคนิคภายใน 1 เดือนหลังจากการติดตั้ง เนื่องจาก API เป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินธุรกิจของทรู นี่จึงเป็นปัจจัยหลักในการเลือกใช้ Tyk
ความสามารถในการปรับขยายสูงยังหมายความว่านวัตกรรมในอนาคตจะได้รับการสนับสนุนอย่างเหมาะสม ซึ่งช่วยลดเวลาออกสู่ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็น API-led
ทรูยังรู้สึกว่าชุดเครื่องมือการจัดการที่หลากหลายที่ Tyk มีให้ จะช่วยพวกเขาเรื่องนวัตกรรมในอนาคตรวมถึงความต้องการ API ประจำวันอีกด้วย
เครื่องมือตรวจสอบสิทธิ์ โซลูชันการจัดการอัตราและโควต้าที่หลากหลาย และความสามารถในการปรับแต่งการควบคุมการเข้าถึง API อย่างละเอียด แสดงให้เห็นว่า Tyk ไม่เพียงแต่ช่วยให้ True จัดการ API ที่มีอยู่ได้อย่างเฉียบคมยิ่งขึ้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาได้ทดลองแนวคิดการเพิ่มรายได้และการสร้างผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีกด้วย รายงานการใช้ API นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์และการดำเนินงานของ API
ท้ายที่สุด ความสามารถในการติดตั้งแบบ on premise และการสนับสนุนศูนย์ข้อมูลหลายแห่งผ่านหน้าจอแดชบอร์ดหลักเพียงจุดเดียว ทำให้ทรูสามารถควบคุมและมองเห็นสิ่งที่ต้องการได้เพื่อการปรับปรุงและการสร้างนวัตกรรมที่ต่อเนื่อง
